Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En Distrito Hombre, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, encontrará información sobre devoluciones, cambios, reembolsos y el derecho de desistimiento.

1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Si usted es un consumidor y ha realizado una compra a través de nuestra tienda, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, salvo que se encuentre ante alguno de los supuestos legalmente excluidos.

Además, Distrito Hombre puede ofrecer voluntariamente un plazo de devolución adicional de 30 dias , sujeto a las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá, cuando corresponda:

Encontrarse en un estado adecuado para su devolución, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el uso necesario para comprobar sus características, funcionamiento y naturaleza.
Conservar, cuando sea posible, sus accesorios, componentes y embalaje original.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido o manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar las características del producto.
Cumplir las condiciones específicas que, en su caso, se indiquen para determinados productos.

Importante: Algunas categorías de productos pueden estar excluidas del derecho de desistimiento por su propia naturaleza o por encontrarse dentro de las excepciones previstas legalmente.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: distritohombrebusiness@gmail.com

En la solicitud deberá indicar, cuando corresponda:

Número de pedido.
Nombre y apellidos.
Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
Fotografías del producto, especialmente si presenta algún defecto o daño.
Cualquier otra información necesaria para identificar el pedido.

Una vez recibida la solicitud, le indicaremos los pasos que debe seguir y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá realizar el envío.

No envíe ningún producto a una dirección distinta de la que le hayamos indicado expresamente.

4. Gastos de devolución

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, distritohombrebusiness@gmail.com podrá hacer que los gastos directos de devolución corran a cargo del consumidor cuando así lo permita la normativa aplicable y esta circunstancia haya sido informada previamente.

En caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, se aplicarán las condiciones y derechos establecidos por la normativa de consumo correspondiente.

5. Derecho de desistimiento

Cuando la normativa aplicable reconozca al consumidor el derecho de desistimiento, este podrá ejercerlo sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo legal correspondiente.

En las compras realizadas por consumidores en España, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

El plazo comenzará a contar, con carácter general, desde que el consumidor o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de desistir de forma clara e inequívoca, por ejemplo, mediante correo electrónico a:

distritohombrebusiness@gmail.com

También podrá utilizar, si está disponible, el formulario de desistimiento facilitado por Distrito Hombre.

6. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos del consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable. En el caso de bienes, el reembolso podrá quedar condicionado a la recepción de los productos devueltos o a que el consumidor proporcione una prueba de que los ha enviado, según corresponda.

Cuando proceda, se reembolsarán también los gastos de entrega estándar abonados por el consumidor. No será necesario reembolsar los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

distritohombrebusiness@gmail.com

Le indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia.

Los derechos del consumidor en materia de garantía y falta de conformidad se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente.

8. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra alguno de los supuestos de exclusión previstos legalmente.

Entre otros, determinadas categorías de bienes pueden quedar excluidas cuando, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, se hayan personalizado, sean perecederos, estén precintados y hayan sido desprecintados por razones de protección de la salud o higiene, o cuando se trate de otros supuestos específicamente contemplados por la legislación aplicable.

9. Responsabilidad por disminución de valor

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando haya realizado una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.